01客服邮箱
support@ice-snow-play.com.cn
账号相关记录、积分比率、活动周期分类、双端差异，凡是需要后台查一条具体数据的问题，都从这里开始。
CONTACT · 联络信息
有疑问，直接联系冰雪娱乐网
账号记录、积分比率、活动周期分类，或者安卓端和网页端看起来不一样，把情况写清楚发给我们，工作日 9:00–18:00 内会收到回复。
01
咨询走这个入口
所有咨询统一发到 support@ice-snow-play.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复。
很多操作问题其实不用等人回复。第一次登录、在安卓端和网页端之间切换、查积分、订阅周期、保护账号，这些在教程里都有分步骤的说明，照着走一遍通常两分钟就解决了。确实需要人工帮你查记录，再写邮件，也不会多花时间。
02
三个联络方式，各自管什么
02服务电话
400-5798-6638
服务时段内确认邮件有没有收到、回复大概到哪一步，或者一句就能问完的小事，打电话更快。
03联络地址
辽宁省沈阳市浑南区冰雪路88号
站点所属地区为辽宁省沈阳市，用于确认对外信息的归属。
03
把这几件事写进邮件
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01
账号 ID
一串字母或数字，能直接对应到你的使用记录，比描述昵称快得多。
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02
出问题的位置
是积分比率对照那块，还是活动周期分类、限红档位、派彩时长，说清在哪一屏看到的。
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03
用的哪一端
安卓端还是网页端，各自的版本号或浏览器名称也一并写上。
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04
时间与截图
大概什么时候出现的，如果能截一张图，沟通成本会降到最低。
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05
你已经试过什么
重装应用、换浏览器、切换网络——说一句，我们就不用让你再走一遍。
如果涉及虚拟资产价值的变化，再补一句你参照的是哪一类活动周期、当时看到的比率是多少，处理起来会顺很多。你提供的资料怎么使用，隐私政策里写得很清楚。
04
备案与站点归属
ICP 备案号
辽ICP备97359003号-2
想先看看平台最近在调什么，可以翻一翻资讯中心里的当季校订公告；积分比率与活动周期分类的完整说明收在玩法目录，一屏能看完。